to read complaints and reviews, or file yours.Anlaşmalı Hastaneden Usulsüz 3426 TL Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
23.02.2026 tarihinde İstanbul Pendik Bölge Hastanesi ortopedi bölümünde muayene ve görüntüleme işlemlerim için, hastane ile Acıbadem Sağlık Sigortam (Sencard) arasında anlaşma olmasına rağmen benden usulsüz olduğunu düşündüğüm şekilde 3.426,14 TL tutarında ödeme alındı. Sencard Acıbadem Sigorta personeliyle görüştüğümde, hastane ile anlaşmanın devam ettiği, işlemlerime sigorta kapsamında devam edebileceğim bilgisi verildi.
Buna rağmen hastanedeki görevli personel, tamamlayıcı sağlık sigortam Network 3 kapsamına dahil olmasına karşın işlemlerimi bu kapsamdan yapmayıp, Network 1 üzerinden “anlaşmasız kurum” şeklinde işlem gerçekleştirdi. Durumu hasta hakları birimine ilettiğimde, yaklaşık bir hafta önce hastanenin sigorta ile olan anlaşmasını tek taraflı feshettiğini ve sigortamın beni bu konuda bilgilendirmediğini iddia ettiler. Hastane halkla ilişkiler müdürü ile görüştüğümde de aynı açıklama tekrarlandı ve işlemi yapan personel, tercih hakkının hastanede olduğunu, diledikleri Network üzerinden işlem yapabileceklerini belirtti.
Yaklaşık 1,5 aydır ne hastaneden ne de sigorta şirketimden somut bir çözüm üretilmedi. Sigorta şirketim her aradığımda konunun ilgili birimce incelendiğini söylemekle yetiniyor, hastane ise fiilen anlaşma kapsamında işlem yapmadığı halde halen anlaşma olmadığını iddia ediyor. Çevremde birkaç kişinin de aynı hastanede, anlaşma olmasına rağmen anlaşma yokmuş gibi gösterilerek ücret talep edilmesi nedeniyle benzer mağduriyetler yaşadığını biliyorum.
Ödediğim 3.426,14 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemlerin tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Hem Pendik Bölge Hastanesi’nden hem de Acıbadem Sağlık Sigortası’ndan bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talebiniz sencard Hizmet Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sencard yetkilimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Tam 1.5 aydır ilgili birim durumla ilgileniyor ama sonuç yok hastanenizin sitesinde bile Acıbadem sigortayla tss anlaşmanız var ama halkla ilişkiler müdürü ve hasta hakları birimi yetkilisi anlaşmanın fesih edildiğini söylüyor ücret iademi istiyorum
23.02.2026 tarihinde Pendik Bölge Hastanesi'nde ortopedi muayenesi ve görüntüleme işlemleri için 3.426,14 TL ödeme yaptım. Sencard sigortamın bu işlemi kapsamlı olduğuna dair bilgi aldım, ancak hastane anlaşmasız kurum olarak işlem yaptı ve ücret talep etti. Sigorta ve hastane arasında bir hafta önce anlaşmanın tek taraflı feshedildiği bildirildi, ancak bu konuda bilgilendirilmedim. Yaklaşık 1,5 aydır hem hastaneden hem de sigortadan somut bir çözüm gelmedi; iletişim kurulmadı ve iade talebim hâlâ karşılanmadı. Ücret iadesi ve işlemlerin sigorta kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.
