Tam Diş Teminatı Sözü Verilen Poliçede Kapsam Sınırlı Ve Veriler Rızasız Paylaşıldı

29.04.2026 tarihinde 444 9 555 numaralı Sencard çağrı merkezini arayarak çocuklarım için diş teminatlı özel sağlık sigortası yaptırmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında, diş tedavilerinin tam kapsamlı olarak karşılanmasının benim için vazgeçilmez bir şart olduğunu, bu şart sağlanmadığı takdirde poliçe yaptırmayacağımı açıkça ifade ettim. Bana daha sonra dönüş yapılacağı söylendi.

Ancak çağrı merkezi tarafından tarafıma geri dönüş yapılması gerekirken, bilgim ve açık rızam olmaksızın kişisel bilgilerimin bir bayi ile paylaşıldığını kısa süre sonra Sencard Atakent Bayisi tarafından aranarak öğrendim. Bu görüşmede bana, çocuklarımın diş tedavilerinin tamamını karşılayacak şekilde poliçe düzenlenebileceği ifade edildi. Ben de özellikle tüm diş tedavilerinin eksiksiz şekilde teminat kapsamında olması şartını tekrar dile getirdim. Bu beyanlara güvenerek poliçe primini ödedim ve Bupa Acıbadem Sigorta tarafından poliçem düzenlendi.

Bugün anlaşmalı sağlık kuruluşlarına diş tedavisi için başvurduğumda ise poliçemin bana anlatıldığı gibi tüm diş tedavilerini kapsamadığını, sadece Sencard’lı olduğum için belli oranlarda indirim sağlandığını öğrendim. Yani poliçe satış aşamasında verilen bilgiler ile poliçenin gerçek kapsamı arasında ciddi bir farklılık bulunmaktadır.

Bunun yanında, çağrı merkezine yaptığım ilk başvuruda paylaştığım kişisel verilerimin açık rızam alınmadan bir bayi ile paylaşılmış olması da benim açımdan ayrı bir mağduriyet oluşturmuştur. Kişisel verilerimin rızam dışında üçüncü kişilerle paylaşılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Çağrı merkezi ve bayi görüşmelerinin incelenmesi sonrasında, özellikle diş tedavileri ve teminatları hakkında detaylı sorular sorduğum ve tam kapsamlı diş teminatı talebimi defalarca vurguladığım açıkça görülecektir. Mağduriyetimin giderilmesini, poliçe satış sürecindeki tüm görüşme kayıtlarının incelenmesini, tarafıma verilen bilgilerin doğruluğunun araştırılmasını ve bu süreçte oluşan hak kaybım için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.