Kusurlu Elbise, İade Butonu Çalışmıyor Ve Satıcı Cevap Vermiyor

@senayinbutigi Instagram mağazasının web sitesi üzerinden 29.06.2026 tarihinde midi boy çiçekli sarı elbise siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında elbisenin sökük ve kusurlu olduğunu gördüm. Ürünü hiç denemeden sadece fotoğraflarını çekip, kusurlu geldiğini ve iade etmek istediğimi belirterek kendilerine mesaj attım.

Hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Web sitesindeki iade seçeneğine tıkladığımda ise iade edeceğim ürünü seçmem gerekiyor, ancak ilgili buton aktifleştirilmediği için sistemden ürün seçemiyor ve bu nedenle iade talebi oluşturamıyorum.

Kusurlu gönderilen bu elbiseyi, kargo ücreti satıcıya ait olacak şekilde ve tarafımdan hiçbir ödeme yapılmadan iade etmek istiyorum. İade edeceğim ürünün ücretinin de en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 465PL9214B.