to read complaints and reviews, or file yours.Senarme Pamuklu Satılan Şallarda Gerçek Kumaş Yanıltması Ve İade Reddi
14 Haziran tarihinde Senarme internet sitesi üzerinden 48285 numaralı siparişle 9 adet pamuk şal satın aldım. Toplamda 1.682 TL ödeme yaptım. Ürünler 24 Haziran tarihinde tarafıma teslim edildi ancak gelen şalların kumaşı kesinlikle pamuklu değil. Teni rahatsız eden, yazın asla takılabilecek gibi olmayan, yoğun şekilde terleten bir kumaş yapısı var ve pamuk gibi şekil almıyor.
Durumu fark eder etmez WhatsApp destek hattından firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. Bana kampanyalı ürünlerde iade yapılmadığını, sadece değişim olduğunu ilettiler ve iade talebimi hiçbir şekilde kabul etmediler. Ürünlerin gerçek kumaş yapısına rağmen “pamuk” olarak satılması ve sonrasında iadenin reddedilmesi hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Ürün açıklamasına uygun olmayan bu şallar için, değişim değil, ödediğim 1.682 TL’nin tamamı için iade talep ediyorum. Yanıltıcı ürün satışı ve iade hakkımın engellenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sorununuz giderilmediği durumunda e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz kısa sürede sonuçlanıyor ve hakkınız gözetiliyor. Bu firma ile benzer şekilde problemler yaşayıp olumlu sonuçlar aldım.