Aldığım Abiye Elbisenin Tekrar Tekrar Aynı Şekilde Bozulması Ve Mağaza İlgisizliği

11 Ekim 2025 tarihinde Sena Giyim İskenderun Çarşı içindeki mağazasından 5.200 TL’ye siyah abiye elbise satın aldım. Elbiseyi eşim 12 Ekim’de bir düğünde sadece birkaç saat giydi ve tül kısmı kabardı, boncukları yerinden çıktı. Ertesi gün mağazaya gidip durumu anlattık. Çalışanlar, bir kez giymekle bu hale gelmeyeceğini söyledi ve dalga geçer şekilde “abiye bir kez giyilir zaten” dedi. Yoğun ısrarımız sonucunda elbiseyi geri aldılar ve aynı modelin yenisini verdiler.

Ancak, verilen yeni elbisede de aynı sorunlar tekrar etti. Elbisenin üretiminde bir sıkıntı olduğu açıkça belli olmasına rağmen, ödediğimiz ücret tutarında başka bir ürün almamıza izin verilmedi ve mağduriyetimiz devam etti. Çalışanlar ilgisizdi ve bize garanti, iade veya değişim hakkında herhangi bir bilgi verilmedi.

Sorunun çözülmesi için farklı bir ürünle değişim talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.