Ücretsiz Değişim Sözünün İhlali Ve Çift Ücret İadesi Talebi

Semre Butik’ten WhatsApp üzerinden bir etek siparişi verdim. Ürün bol geldiği için değişime gönderdim, fakat bana tekrar aynı ürün gönderildi ve bu işlem için 140 TL ücret ödedim. Daha sonra kendileri bana değişimi ücretsiz şekilde yapacaklarını açıkça yazılı olarak bildirdiler. Bunun üzerine ürünü yeniden değişim için gönderdim.

İkinci gönderim sonrasında bu kez istediğim ürün geldi ancak bu sefer de 275 TL daha ücret ödedim. Ürünü hiç kullanmadan iade etmeye karar verip geri gönderdim. İadem kabul edildi fakat sadece ürün bedeli iade edildi, daha önce ödediğim 140 TL ve 275 TL tutarlarımın iadesi yapılmadı.

Hem yazışmalarımızda ücretsiz değişim sözü verilmesine rağmen bu söz tutulmadığı, hem de toplamda ödediğim 140 TL ve 275 TL’nin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretsiz değişim taahhüdünün gereğinin yerine getirilerek, ödediğim 140 TL ve 275 TL’nin tamamının hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.