to read complaints and reviews, or file yours.60 Gün Bekletti, Küfür Etti: Semre Butik'te Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Skandalı
Semre Butik’ten internet üzerinden toplam 1.675 TL tutarında kıyafet siparişi verdim ve ödememi banka üzerinden yaptım. Ödeme dekontum ve sipariş özetimde tutar açıkça görülmesine rağmen uzun süre ürünlerim tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte firmayla WhatsApp üzerinden sürekli görüştüm, mesaj kayıtları hâlâ duruyor. Ürünlerimi göndermedikleri gibi iletişim sırasında son derece saygısız bir üslup kullandılar ve bana küfür ettiler. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle paramı iade etmeleri için defalarca uğraşmak zorunda kaldım, mahkemeye vermeyi bile düşündükten ve zorlayıcı süreçler yaşadıktan sonra ancak yaklaşık 60 gün sonra ödediğim tutarı yatırdılar.
Sonuçta param iade edilmiş olsa da, bu kadar uzun süre bekletilmem, süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edilmem ve özellikle de küfürlü, saygısız bir üslup kullanılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteriye karşı bu tarz bir yaklaşımın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve firma yetkililerinin uyarılmasını talep ediyorum.
