Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Engellendi

Semre Butik’in Instagram sayfasından pazartesi günü 42 beden bir takım siparişi verdim. Sipariş kapıda ödeme olacaktı, bayramlık olarak değil, normalde giymek için ve gerçekten beğenerek almıştım. Ancak bugün cumartesi olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Durumu sorduğumda önce “siparişiniz yola çıkacak” denildi, ardından bugün çıkar denildi ama yine çıkmadı. Daha sonra tekrar sorduğumda bu kez “çıktı” denildi, ardından ise Instagram dahil her yerden engellendim. Yıllardır bu sayfadan ürün alıyordum ve güveniyordum, müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını, gerçekten kargoya verildiyse kargo bilgilerimin paylaşılmasını, verilmediyse de dürüstçe açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşterisini engellemek yerine sorunla ilgilenen bir yaklaşım bekliyorum.