Semre Butik Ürün Kargoya Verilmeden İptal Talebi Oluşturdum, Reddedildi!

Instagram üzerinden faaliyet gösteren semrebutikkk adlı satıcıdan kapıda ödeme ile bir elbise siparişi verdim. Ürün henüz kargoya verilmeden, 16 Kasım sabahı iade/iptal talebi oluşturdum. Ancak satıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı şekilde talebimi reddetti.

Bununla da kalmayıp, tarafıma tehdit ve gözdağı veren mesajlar gönderdiler. Mesajlarında:

- “Zarar masraf ödersin”
- “90 kat tazminat çıkar”
- “IP adresinden buluruz”
- “Hukuki işlem başlatırız”

gibi tamamen gerçek dışı ve tüketiciyi korkutmaya yönelik ifadeler kullandılar.

Kapıda ödeme siparişlerinde teslim almama hakkım vardır ve tüketiciye ceza, masraf, tazminat yüklenmesi hukuken yasaktır. Satıcının bu davranışı hem haksız ticari uygulama hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.

Bu nedenle firmayı şikayet ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcının denetlenmesini talep ediyorum.