Hediye Gelen Çantanın Sorunu Çözülmedi, Müşteri Hizmeti Yetersiz

Semender'i uzun zamandır severek takip ediyordum. Doğum günümde Lawbag çanta hediye olarak geldi fakat aldığımda bir sorunu olduğunu fark ettim. Çantayı tuttuğumda bükük duruyor, ben de hemen firmaya ulaştım. Firma, ürünü onlara göndermemi ve sorunu çözeceklerini söyledi. Ürünü gönderdim, belli bir süre bekledim ve tekrar gönderdiler. Bir heyecanla açtım fakat sorun çözülmemişti; çanta hâlâ fotoğraftaki gibi bükük duruyor. Bu büküklük çok kötü görünüyor ve çantanın bütün estetiğini bozuyor. Firmaya tekrar ulaştım ama cevap alamadım. Hediye olarak gelen ürünü kullanamıyorum. Çok sevdiğim, saygı duyduğum bir firmaydı ama müşteri memnuniyeti konusunda profesyonel olmadıklarını anlamış oldum.