to read complaints and reviews, or file yours.Semender Leather Goods (Semenderco) Hayal Kırıklığıyla Sonuçlanan İlk Alışveriş Deneyimi
Semender.com web sitesinden eşimin doğum günü için çanta siparişi verdim. 6 Mart tarihinde siparişimi oluşturdum. 13 Mart'ta elimde olup olamayacağını sorduğumda "elimizden geleni yapacağız :) " şeklinde geri dönüş aldım. Instagram'daki kurumsal duruşlarına güvenip ödememi yaptım.
Sonraki günlerde herhangi bir ilerleme göremeyince dün bilgi almak amacıyla kendilerine yazdım. Dakikalar içerisinde geri dönüş sağladılar ancak taahhüt ettikleri 5-7 gün arası süreç devam ettiği için net bir şey söylenmedi. Buna istinaden web sitelerinde bulunan süper hızlı kargo seçeneği ile siparişimi önceliklendirebileceğim bilgisini paylaştılar.
Ekstra 250₺ ödeyip bugün kargoya verilmesi için ödeme yaptım, hadi battı balık yan gitsin yeter ki yetişsin diye. Bugün ne kargoya verilen bir ürün var ne de herhangi bir dönüş. Keşke buradaki yorumları sipariş öncesinde okusaymışım. Şu an tek duam erken ya da geç de olsa gerçekten elime bir ürünün ulaşması... Keşke bu şekilde bir ilk alışveriş deneyimi yaşamasaydım.
Firma tarafımla iletişime geçti. Yaşanan aksaklıklarını aktarıp ekstra ödediğim hızlı kargo işlemi için olan ücreti tarafıma iade etti. Ürünümün bugün kargoya verileceğini söyleyip, paketime ufak bir hediye ekleneceğini belirtti. Yaklaşımları nazikti. Ürünüm bugün kargoya verilirse mağduriyetimin tamamen giderildiğini söyleyebilirim. Teşekkürler...
