Ürün Defekti Ve Saygısız Hizmet Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 15 Şubat tarihinde Kolejtepe Hoşgör Caddesi’indeki Sembol Market’ten çamaşır sergeci satın aldım. Ürünü aldığım günden beri telleri yerinden çıkıyor, her yere dökülüyor, çamaşır asarken kıyafetleri koyuyorum, yere düşüyor. Buna rağmen bir süre idare etmeye çalıştım ama ürün gerçekten kullanılmayacak hale geldi.

Sorun düzelmeyince ürünü aldığım Sembol Market şubesine geri götürdüm. Ürünü inceleyip bana yardımcı olmaları gerekirken, sadece “aynı ürünle değişim yapalım, üretici firmanın suçu” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştılar. Aynı ürünü tekrar almak istemediğimi, zaten ürünün bir işe yaramadığını, bu kadar dandik olamayacağını söylememe rağmen çözüm sunmadılar. Paramla rezil oldum, sanki onlardan bedava bir şey istiyormuşum gibi hissettirdiler. Çalışanın benimle konuşma tarzı da son derece saygısız ve dik başlıydı.

Ürünün fiş/banka ekstresi gibi ödeme kanıtı elimde mevcut. Ayıplı olan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve hem ürünün kalitesi hem de şubedeki çalışanların üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.