Yanlış Ürün Teslim Edildi, İade Ve Değişim Reddedildi

15.01.2026 tarihinde saat 16.55’te Yemeksepeti üzerinden Onur Market’ten sipariş verdim. Siparişimde sıvı çamaşır deterjanı almak isterken yanlışlıkla yüzey temizleyici ürünü seçmişim ve ürün bu şekilde teslim edildi.

Teslimattan yaklaşık 10 dakika sonra Yemeksepeti ile iletişime geçerek durumu anlattım, ürünü kullanmadığımı ve değiştirmek ya da iade etmek istediğimi belirttim. Ancak ne ürün değişimine ne de ücret iadesine yanaşılmadı.

Kısa sürede fark edip hemen geri dönüş yapmış olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum. Yanlış alınan bu ürünün ya sıvı çamaşır deterjanı ile değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.