İndirimli Ürün İadesi Reddedildi, Tek Değişim Hakkı Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Selvici Butik’in Instagram sayfasından, web sitelerine yönlendirilerek Alisya beyaz puantiyeli 36 beden eteği 2 Haziran 2026 tarihinde 1000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Siparişime ait kargo DHL Kargo ile 129383576933 takip numarası üzerinden gönderildi.

Ürünü iade etmek istediğimde, indirimli ürünlerde iade yapılmadığını, sadece değişim hakkım olduğunu söylediler. Ancak sitelerine girdiğimde neredeyse tüm ürünlerin indirimli olduğu görülüyor ve bu durumda fiilen iade hakkı ortadan kaldırılmış oluyor. Bunu kendilerine ilettiğimde, kullanım sözleşmesinde bunun yazdığını, sipariş verirken bunu kabul etmiş olduğumu belirterek iade talebimi reddettiler.

İade yerine mecburen değişim yapmak zorunda bırakıldım. Şimdi de yalnızca bir kere değişim hakkım olduğu, tekrar iade ya da değişim yaptıramayacağım söyleniyor. Bu uygulamayı hem tüketici açısından hakkaniyetsiz buluyorum hem de müşteriyi mağdur eden bir sistem olarak görüyorum.

Bu nedenle, indirimli ürün bahanesiyle iade hakkımın kısıtlanmasını kabul etmiyor, satın aldığım eteğin iadesinin alınmasını ve ödediğim 1000 TL tutarın tamamının kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.