to read complaints and reviews, or file yours.İade Takibi Yok, Para İadesi Gerçekleşmedi
Modamla Butik isimli Instagram satış sayfasından 28 Mayıs 2026 tarihinde banka kartımla 1.100 TL ödeyerek XL beden bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında kalıbı son derece dardı ve beden olarak hiç olmadı. Satın alma aşamasında ise iki beden büyüğe kadar olacağı söylenerek yönlendirildim.
Sipariş sürecinde bana hiçbir şekilde kargo takip numarası gönderilmedi. Buna rağmen ürünü 02.04.2026 tarihinde DHL kargo ile kendim iade ettim. Kargo takip numarasını da kendi çabamla bularak tüm bilgileri kendilerine ilettim. İade ürünün ulaşmadığını iddia ederek beni sürekli oyaladılar, daha sonra da yanlış numaralar verip “paranız şu hesaba yattı” şeklinde ifadelerle tekrar oyalamaya devam ettiler. Bu sorunu da kendim çözdüm, ancak ardından yine “bir hafta daha bekleyin” denilerek iade süreci tekrar uzatıldı ve para iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte Instagram DM, telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir dönüş alamadım ve ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen tarafıma ödeme yapılmamasından dolayı mağdur ediliyorum.
Ödemeyi yaptığım banka kartına, alışveriş yaptığım hesaba ait 1.100 TL tutarındaki ürün bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Seher Hanım, Tarafınızla gerekli görüşmeler sağlanmış olup iade işleminiz tamamlanmıştır. İade dekontunuz WhatsApp üzerinden paylaşılmıştır ve tutar bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. Ayrıca yaşanan aksaklığın kaynağıyla ilgili gerekli aksiyonlar tarafımızca alınmıştır. Sürecin çözüme kavuştuğunu bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
