to read complaints and reviews, or file yours.Altı Adet Hijyen Ürünü 8 Gün Gecikti, Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinde Şeffaflık Yok
Seltrius firmasının sosyal medyadaki reklamlarına güvenerek 06 Eylül 2026 tarihinde altı adet hijyen ürünü siparişi verdim ve toplam 2.147,90 TL tutarında ödememi kredi kartıyla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Siparişim sistemde onaylanmasına rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve doğal olarak tarafıma da ulaşmadı.
Bu süreçte firmanın siparişimi bilinçli şekilde geciktirdiğini ve müşteriyi oyalayan bir tutum benimsediğini düşünüyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamıyor, ne siparişimin durumu hakkında net bilgi alabiliyor ne de iptal ve iade süreciyle ilgili bir dönüş sağlanıyor.
Siparişini zamanında teslim etmeyen, kargo süreci hakkında şeffaf bilgi sunmayan ve telefonla ulaşılamayan bu firma nedeniyle hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 2.147,90 TL tutarın gecikmeye yol açmadan tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Instagram sayfasında müşteriye sundukları ile kargo ile gönderdikleri ürünler farklı. Seltrius markası adına, Çin'den ve piyasadan tedarik edilen pazar tezgahında satılan, kalitesi çok düşük ürünleri kargoluyorlar. Ben kendimi dolandırılmış olarak düşünüyorum.
