Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Mesajlar

14.08.2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm reklam üzerine Pratikova isimli firmadan 4 adet tuvalet fırçası sipariş ederek 2.228,98 TL ödedim. 9J8VIERXE kodu ile oluşturulan siparişime ilişkin onay e-postası ise ancak 17.08.2026 tarihinde tarafıma ulaştı.

Bugün itibarıyla siparişimin kargoya verildiğine ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo takip numarası paylaşılmadı ve teslimata dair hiçbir açıklama tarafıma iletilmedi. İnternet üzerinden satış yapan ve ürün bedelini peşinen tahsil eden bir firmanın, bu kadar temel bilgilendirmeleri yapmaması güven açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.

Siparişimin durumu hakkında bilgi alabilmek için firmaya iki kez mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerimin akıbeti hakkında bilgilenemiyorum hem de iletişim kanallarından yanıt alamıyorum.

2.228,98 TL bedelini ödediğim 4 adet ürünün derhal kargoya verilerek kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini, ürünlerin gönderilemeyecek olması halinde ise siparişimin iptal edilerek ödediğim 2.228,98 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinden, mesajlarıma neden cevap verilmediği ve siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediği konusunda açıklama bekliyorum.