Selma zaferoğlu İade Yokmuş Değişimde de Kargo Ücretini Alıyorlar

Instagram’da “selma_zaferoglu” Koza isimli sayfadan yaklaşık 2.700 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürün kargoyla elime ulaştığı gün denedim ve bedeni dar geldiği için aynı gün hiç kullanmadan tekrar kargoya vererek geri gönderdim.

Firma ile görüştüğümde ürün iadesi kabul etmediklerini, yalnızca değişim yaptıklarını söylediler. Buna rağmen değişim için bile ürünün hem gidiş hem de dönüş kargo ücretlerini benim ödemem gerektiğini belirttiler. Uzak bir şehir olan Mardin’den bu kadar pahalı bir ürünü sipariş ediyorum, ürün aynı gün geri gönderiliyor olmasına rağmen ne iade hakkı tanınıyor ne de kargo konusunda en ufak bir destek sağlanıyor.

Ürünü aynı gün iade için kargoya vermiş bir tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün bedeli olan 2.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.