Instagram Satıcısından Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, Değişim Reddedildi Ve İade Talebi

03.03.2026 tarihinde Instagram’daki “selmaabutik” sayfasından toplam 4.300 TL’lik alışveriş yaptım. İçinde baba gömlek ve erkek çocuk gömleği de olan ürünler için 1.800 TL ödedim; ödemeyi IBAN’a transfer yoluyla yaptım. Ancak gönderilen ürünler hem kalitesi olarak kesinlikle bu tutarları etmiyor hem de 1.800 TL’lik ürünlerde yanlış ürün gönderildi.

Profilinde “değişim var, iade yok” yazdığı için buna güvenerek alışveriş yaptım. Yanlış ve kalitesiz ürünler gelince değişim talep ettim, “siz de para kazanıyorsunuz, bari orta yolu bulalım, değişim yapın” dedim. Karşı taraf ise “ürünler size özel dikim, değişim yaparsam o ürünleri ne yapacağım, yasal yollardan hakkınızı savunun” gibi cevaplar vererek sorumluluk almak istemedi. Oysa ben herhangi bir özel ölçü vermedim, standart 50 beden ve 2 yaş olarak ürün satın aldım.

Tüm yazışmalarımız Instagram ve WhatsApp üzerinden mevcut, ödeme dekontum da elimde. Daha sonra faturamı istedim, uzun süre yazışıp laf yetiştiren kişi şimdi 2 gündür ortadan kayboldu, WhatsApp numarasına ulaşılamıyor, mesajlarıma da cevap verilmiyor. Bu yaklaşımı iyi niyetli bulmuyorum ve kendimi dolandırılmış hissediyorum.

Yanlış ve kalitesiz gönderilen ürünler nedeniyle, yaptığım toplam ödemenin iadesini talep ediyorum.