to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Eksik Ve Baharat Kokulu Ürünler İçin Koşulsuz İade Talebi
31 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Selkur Kuruyemiş mağazasından toplam 4.008 TL tutarında kuru meyve ve kuruyemiş alışverişi yaptım. Sipariş Numarası: 465 910 292 6 olan bu alışverişimde hem eksik ürün gönderimi oldu hem de gelen bazı ürünler yoğun şekilde baharat kokuyordu ve ürünün neredeyse tamamen baharat karışımı olduğu anlaşılıyordu.
Ürünler kilitli paketlerde gönderildiği halde, eksik ürünlerimi kabul etmediler ve baharat kokan, içeriği sorunlu ürünlerin iadesini de onaylamadılar. Hem eksik ürün gönderiminin hem de hatalı ürünlerin sorumluluğunu kabul etmeyerek mağduriyetimi giderme yoluna gitmediler.
Hepsiburada üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dosyanın tekrar değerlendirileceği söylendi ancak sürece dair güven veren bir yaklaşım sergilenmedi ve şu ana kadar olumlu bir dönüş yapılmadı.
Eksik gönderilen ürünlerimin tamamının gönderilmesini, baharat kokan ve içeriği sorunlu ürünlerin ise koşulsuz iadesi ve ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Selkur Kuruyemiş mağazasından farklı kuru meyveler içeren bir alışveriş yaptım. Ancak siparişimdeki bazı ürünler hiç gönderilmedi, gönderilmeyen bu ürünlerin iadesi için yaptığım başvurular da iki kez bildirmiş olmama rağmen onaylanmadı. Ayrıca elime ulaşan kuru meyvelerin bir kısmında yoğun baharat kokusu vardı, bu ürünleri de iade ettim fakat iadem kabul edilmedi.
Hepsiburada tarafı, ürünlerin paketlerinin açıldığını öne sürerek iade talebimi reddetti. Oysa firma zaten kendisi yapışkanlı paketlerle gönderim yapmıştı, buna rağmen iadem onaylanmadı. Eksik gelen ve iadesi reddedilen ürünler toplamda yaklaşık 4.000 TL tutarındaydı. Buna karşılık Hepsiburada yalnızca 500 TL’lik bir kupon tanımladı, fakat hiç gönderilmeyen ürünler gönderilmedi ve bu tutarlar tarafıma iade edilmedi.
Hem eksik gönderilen ürünlerin bedelinin, hem de baharat koktuğu için iade ettiğim fakat kabul edilmeyen ürünlerin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
