Selis Furniture Nakliye Teslimat Kurulum Montaj! Felaket

Sayın Müşteri, Selis Home olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz ve yaşanan süreci doğru şekilde aktarmak istiyoruz. Müşteri, pazar günü siteye girişin yasak olduğunu belirterek teslimatın bugün yapılamayacağını iletmiştir. Bunun üzerine firma, teslimatı cumartesi gününe programlamıştır. Ancak teslimat günü, 15.30’da firma aranarak 18.00’den sonra siteye girişin yasak olduğu bilgisi verilmiştir. Bu bilgi, ürünler yola çıktıktan sonra paylaşıldığı için firmanın teslimat sürecini yeniden düzenleme şansı olmamıştır. Selis Home, montaj ve nakliye süreçlerinde üç farklı firma ile çalışmaktadır ve tüm teslimatlarını belirlenen plan doğrultusunda gerçekleştirmektedir. Yaşanan aksaklık, teslimat günü son dakikada iletilen saat kısıtı nedeniyle ortaya çıkmıştır. Firma, tüm müşterilerine en iyi hizmeti sunmayı amaçlamakta olup, benzer durumların yaşanmaması adına teslimat süreçlerinde karşılıklı zamanlama bilgilerinin önceden netleştirilmesi gerektiğini vurgulamaktadır. Yaşanan aksaklıklardan dolayı üzgünüz. Ürünleriniz hakkındaki sorunları çözmek için firma gerekli adımları atmıştır. Selis Home Müşteri Hizmetleri