Selis Furniture Yeni Alınan Koltuklarda Kısa Sürede Çökme Ve Ayak Kırılması Sorunu

Pendik Home City AVM'deki Selis Home şubesinden evlenirken 'Derin' model iki adet koltuk ve yemek takımı aldım. Yemek takımı ve diğer ürünlerden çok memnunum, fakat koltuk takımında yaklaşık bir aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İki koltuğun hem ayaklarında yamulma ve kırılma, hem de oturma kısmında çökme mevcut. Üstelik bu sorunlar, koltukları sadece birkaç kez hafifçe çekmeme rağmen oluştu; kesinlikle koltuklara çıkmadım veya aşırı bir yük uygulamadım. Normal kullanımda da çökme ve ayaklarda problem sürekli devam ediyor, eşim her düzelttiğinde tekrar aynı sorun yaşanıyor.

Sorunu ilk ilettiğimizde mağaza yetkilileri başta çok ilgili davrandı ve ücretsiz olarak yardımcı olacaklarını söylediler. Ayakların sipariş edildiği ve ustaların gelip ücretsiz olarak montaj yapacağı söylendi. Ancak sonrasında, sorunun kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek garanti kapsamı dışında tutuldu ve 3-5 bin tl arası ücret talep edildi. Ücret istemelerine karşı çıkıp hakkımı savunduğumda ise açıkça 'Size yardımcı olamayacağız, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' denildi. Koltukların garantisi olmasına rağmen, kullanıcı hatası denilerek mağdur edildim.

Yaklaşık 4 aydır kullandığım ve toplamda 93.000 TL ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Talebim, koltuklardaki çökme ve ayak sorunlarının ücretsiz şekilde garanti kapsamında giderilmesi ve mağduriyetimin çözülmesidir.