Gönderilmediği Siparişin İadesi Ve Açıklama Talebi

Selinna Butik isimli Instagram satış sayfasından 12.04.2026 tarihinde saat 23:43 civarında iki adet bluz siparişi verdim. Sipariş numaram 702666501 ve toplam 973,10 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de para iadem yapıldı, buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor.

Yurtiçi Kargo’yu aradığımda, siparişin önce onaylandığını, daha sonra Selinna Butik tarafından iptal edildiğini, bu nedenle ürünün aslında hiç kargoya verilmediğini, ancak sistemsel olarak kargo firmasına teslim edilmiş gibi göründüğünü öğrendim. Yani ortada ne ürün var ne de tarafıma yapılmış bir iade bulunuyor.

Selinna Butik’e Instagram üzerinden tam 13 gündür düzenli olarak yazıyorum, mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Sadece bir kez depo birimine sorunu ileteceklerini söylediler fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Dün gece IBAN istediğiniz halde hâlâ ne para iadesi yapıldı ne de net bir açıklama tarafıma ulaştı.

Ürünleri göndermediğiniz ve iptal ettiğiniz halde 973,10 TL tutarındaki bedelin hesabıma iade edilmesini, siparişimin ve iade sürecimin akıbeti hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak süreci her platformda sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.