Son Dakikada Açıklamasız Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

18 Eylül’de Selin Taş markasından Rivera elbise siparişi verdim. Sipariş numaram st6515590 ve toplam 2.649,80 TL ödedim. Ürünüm bir türlü kargoya verilmedi, her iletişime geçtiğimde “şu gün kargoya verilecek” denilerek oyalandım.

Elbiseyi 2 Ekim’deki bir etkinlikte giymek için almıştım. Buna rağmen, etkinlik tarihinden sadece bir gün önce, 1 Ekim’de hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğine ve ücret iadesi yapıldığına dair mail aldım. Yaklaşık iki hafta ürünün gelmesini bekledikten sonra, son anda bu şekilde bilgilendirilmek hem zaman kaybı hem de mağduriyet oldu.

Müşteriyi günlerce oyalayıp, tam etkinlik öncesi açıklamasız iptal ve iade yapılmasını hizmet anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.