Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33677954

Elbise Görselden Farklı, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

profile
Rabia
Velvento
15 Eylül 2025 14:37
458

11 Ağustos’ta Velvento’nun kendi sitesinden “Velvento Liora Uzun Elbise” siparişi verdim (Sipariş No: 2121). Ürün 5 Eylül’de elime ulaştı. Ancak elbise, görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor; kalitesi ve görüntüsü tamamen farklıydı. Kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulundum, fakat mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürün elime ulaştıktan sonra iade başvurusu yaptım. Bana iade için bir adres veya kargo kodu verilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde dönüş alamadım. İade sürecinin 5 gün içinde tamamlanacağı belirtilmişti, ancak bugün 8. Gün ve halen bir çözüm sunulmadı.

2.869,99 TL’yi banka kartı ile ödedim. Şu anda tek beklentim, iade talebimin onaylanması ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.

elbise-gorselden-farkli-iade-talebime-donus-yapilmiyor-7.jpg
elbise-gorselden-farkli-iade-talebime-donus-yapilmiyor-6.jpg
elbise-gorselden-farkli-iade-talebime-donus-yapilmiyor-4.jpg
elbise-gorselden-farkli-iade-talebime-donus-yapilmiyor-3.jpg
elbise-gorselden-farkli-iade-talebime-donus-yapilmiyor-2.jpg
elbise-gorselden-farkli-iade-talebime-donus-yapilmiyor-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Naz
Naz
Benzer Şikayeti Var

Ben e-devlet üzerinden şikayet oluşturdum sizde oluşturabilirsiniz

Naz
Naz
Benzer Şikayeti Var

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum e devlet ile giriş yaptım. Araştırabilirsiniz resmi çözüm yolu orası

Rabia
Rabia
Şikayet Sahibi

Nereden oluşturuyorum tam olarak hala bir ödeme almadım çünkü ben ürün iadesi de kişiye ulaştı hatta 20 gün oluyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, Geç Teslimat, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Ceren
Velvento
17 Eylül 2025 01:02
258

13 Ağustos’ta Velvento web sitesinden 2143 numaralı siparişimi verdim. Sipariş ettiğim elbise, görsellerdekiyle tamamen alakasız ve kumaşı son derece kalitesiz bir şekilde 9 Eylül’de elime ulaştı. Ürünü sadece bir kez denedim ve kesinlikle kullanılamayacak durumda olduğunu gördüm. Ayrıca, siparişi v...

Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, Geç Teslimat, İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, Geç Teslimat, İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, Geç Teslimat, İlgisiz Müşteri Hizmetleri
yanlis-ve-kalitesiz-urun-gec-teslimat-ilgisiz-musteri-hizmetleri-5.pdf
yanlis-ve-kalitesiz-urun-gec-teslimat-ilgisiz-musteri-hizmetleri-4.jpg
1 Destek
1 Yorum

Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı

profile
Beyza
Velvento
05 Eylül 2025 11:17
423

27 Ağustos tarihinde Velvento’nun kendi internet sitesi üzerinden #2222 numaralı siparişimle siyah korse detaylı bir elbise satın aldım. Ürünün ücretini kredi kartı ile ödedim. Ancak siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen elbisem kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme y...

Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı
siparis-iptali-ve-ucret-iadesi-talebim-cevapsiz-kaldi-1.jpg
1 Destek
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretimin Uzun Süredir Yatırılmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
İrem
Velvento
16 Ekim 2025 15:05
151

Velvento’nun kendi internet sitesinden satın aldığım bir elbiseyi iade ettim. Ürün 3 Eylül’de depolarına ulaşmış olarak görünüyor ve o tarihten bu yana, yaklaşık 6 haftadır 1.900 TL tutarındaki iade ücretimin tarafıma yatırılmasını bekliyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. İade sürecinde müşte...

iade-ucretimin-uzun-suredir-yatirilmamasi-ve-yetersiz-bilgilendirme-3.jpg
iade-ucretimin-uzun-suredir-yatirilmamasi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz