Kargoya Verilmeyen Elbise Siparişi Ve Acil Teslimat Talebi

Instagram üzerinden “By Merve Serin” isimli hesaptan 17 Mayıs tarihinde allara taşlı elbise modelinin sarı rengini sipariş verdim ve kredi kartıyla 2.004 TL ödeme yaptım. Siparişime ait mail üzerinden gelen MRV36426WEB numaralı kaydım bulunmaktadır. Sipariş sırasında özellikle elbisenin mezuniyetimden en az 1 hafta önce elime ulaşması için rica ederek bu konuda teyit almaya çalıştım.

Instagram DM üzerinden satıcıyla yaptığım görüşmelerde, elbisenin sarı renginin önce bayramdan sonra kargolanabileceği, ardından da bir hafta içerisinde kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen bugün itibarıyla ne bir kargo takip numarası ne de net bir gönderim bilgisi paylaşılmadı, elbise hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Ayrıca stokta olmayan bir rengin varmış gibi gösterilmesini son derece yanıltıcı buluyorum.

Mezuniyetime bir hafta kalmışken mağduriyet yaşamamak adına, ödemesini yaptığım elbisenin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli iade/çözüm sürecinin hızlıca başlatılmasını istiyorum.