Selin Taş İadem Reddedildi

Kıymet · 2025-11-11T17:18:59+03:00

27 Ekimde sipariş edip 31 Ekim’de selintas.com.tr üzerinden teslim aldığım etek ve ceket ürünlerini teslim aldıktan sonra, 8 Kasım’da MNG Kargo ile iade etmek üzere gönderdim. Siparişimi oluştururken aynı üründen iki farklı beden almıştım ve iade edeceğimi de önceden müşteri hizmetleriyle paylaştım. İade kodu verildi ancak herhangi bir süre belirtilmedi. Sonrasında müşteri hizmetleri, ürünleri iade edip etmediğimi sordu ben de 8kasımda teslim ettiğimi belirttim hangi bedeni iade edeceğimi sordu ve ürünler hayli kalitesiz olduğu için ikisini de iade etmek istediğimi belirttim. Ancak bu aşamada, ürünlerden birini almadığım gerekçesiyle iade süresinin 3 gün geçtiği ve bu nedenle iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Oysa ürünleri 8. Günde kargoya verdim ve iade süresinin yalnızca 1 gün geçmesine rağmen, toplamda 3 gün geçtiği belirtilerek iadem reddedildi. Etik olmayan ise ürünlerden birini almış olsaydım iadeyi 1gün geciktirmem sorun olmayacaktı. Ürünler için toplamda 6.599,60 TL ödeme yaptım ve iade talebimin kabul edilmesini, ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Selin Taş

Kıymet hanım merhabalar bahsettiğiniz tarihlerde iadeniz tarafınıza inisiyatif kullanılarak mağdur olmamanız iyi niyet gerekçesinde yapılmıştır şikayete söz konusu olan iadenin yapılmaması geçerliliği olmayan bir ibaredir tarafınıza yapılan iadenin dekont ve banka kayıtları bulunmaktadır yasa gereği iade süresi geçen ürünü almama satıcının yasal hakkıdır iade politikasında da bu bilgi müşteriye bilgi vermek amacıyla yazılmaktadır e ticaret platformlarından yaptığınız alışverişlerde satın alma alma işleminizde bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

Yorumlar (6)

Hande

Benzer Şikayeti Var

Haksız yere üzerime olmayan ve sadece 2 dakika denenilen ürünü iade almadınız. Hakkımı kimseye yedirmeyeceğim gününü bekliyorum. Benim gibi mağdur olan çok fazla kişi var

Selin

Ürünlerimiz hakkında tarafınızca kullanılan “kalitesiz” ifadesi ise gerçeği yansıtmadığı gibi, markamızın kalite standartlarına aykırı ve haksız bir nitelendirmedir. Selin Taş olarak tüm ürünlerimiz yüksek kalite kontrol süreçlerinden geçmekte olup, bugüne kadar binlerce müşterimiz tarafından memnuniyetle kullanılmaktadır. Şikayetinizde yer alan ifadelerin hem süreçle hem de gerçeklerle uyuşmadığını, buna rağmen firmanızın mağduriyet yaşamamanız için tüm prosedür dışı adımları sizin lehinize attığını özellikle belirtmek isteriz. Markamıza yönelik asılsız kalite yorumlarınızı reddediyor; sürecin tamamen kayıtlarımızdaki doğrular üzerinden yürütüldüğünü bilgilerinize sunuyoruz. Saygılarımızla, Selin Taş Müşteri İlişkileri

Hande

Benzer Şikayeti Var

Ürününün üzerime olmadığı aynı gün tarafınıza bilgi verilmiş olup ertesi gün kargoya verilmiştir. Sizin keyfi sebepleriniz ve bana iade etmeyeyim diye gözdağı veren mesajlarınız hepsi kayıtlı. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok. Burası muz cumhuriyeti değil

Hande

Benzer Şikayeti Var

Instagram'da da keyfi sebeplerden iade alınmadığı ve iade edinilen ürünün ücreti ödenmediği gibi üzerine konulduğuna yönelik yorumlar çok fazla be hesap bu yorumları fark edip siliyor. Oysaki bizim başımıza gelen başka insanların başına gelmeye devam ediyor. Gerekirse toplanıp toplu şikayet edelim gerekli yerlere bu satıcıyı. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye hakkı yok

Büşra

Benzer Şikayeti Var

İnsanları mağdur ediyorsunuz alışveriş yaptık bir kere düştük diye neden paramızı iade etmiyorsunuz bakın sayfalarca şikayet var

Selin

Merhaba, kıymet Hanım Paylaşmış olduğunuz şikayete ilişkin tüm kayıtlar detaylı şekilde incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, şikayetinizde aktarmış olduğunuz bilgiler gerçek durumu yansıtmamaktadır. Ürünleriniz, tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren belirlenen iade süresinin dışında kargoya verilmiş olup, bu durum firmamızın açıkça belirtilen iade koşullarına aykırıdır. Sürece dair tüm tarihler tarafınıza yazılı olarak iletilmiş olmasına rağmen, iade süresinin aşıldığı gerçeği göz ardı edilmektedir. Buna rağmen markamız, tamamen iyi niyet çerçevesinde, prosedüre uymadığınız halde iade talebinizi kabul ederek işlemi sonuçlandırmıştır.

Sen ne düşünüyorsun?