to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Hakaret Ve Saygısız İletişim
Selin Taş firmasından Instagram üzerinden mor saten görünümlü bir takım elbise siparişi verdim, ve ürün için 3.049 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında kalitesini hiç beğenmedim ve 3 Mart Çarşamba günü kendilerine iade talebimi ilettim.
İade talebimi ilettiğim andan itibaren firma tarafından sürekli hakaret içeren mesajlara maruz kaldım. Ürünün iadesini kabul ettiler, ancak bunu son derece saygısız bir dille, hakaret ederek yaptılar ve ardından da beni engellediler. Bir müşteri olarak iade sürecinde bu şekilde bir üsluba maruz kalmak beni hem üzdü hem de rahatsız etti.
Ben ücret iadesinin ötesinde, özellikle kullanılan iletişim diliyle ilgili gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, başka müşterilerin de benzer hakaret ve saygısızlıklarla karşılaşmaması için firmanın bu konuda dikkatle incelenmesini talep ediyorum.
İthal ürünlerde iade alınmaması mesafeli satış sözleşmesinde yer almakta e ticaret platformunda alışveriş yaptığınızda ön bilgilendirme şartlarını kabul ederek alışveriş yapıyorsunuz buna dikkat etmemenizden markamız sorumlu değildir yanı sıra iftiralarınız içinde gerekli hukuki yollara başvurulacaktır.
