İade Onaylandı, Ödeme Kredi Kartıma Yansımıyor

Selin Shoes internet sitesinden 19.10.2026 tarihinde Livo Kalın ve Düz Taban Klasik Kadın Ayakkabı Siyah Süet modelini 1.299,90 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Ürün 2 gün içinde teslim edildi ancak ayakkabı ayağıma küçük geldiği için teslimden bir gün sonra kargoya vererek iade ettim. 22.10.2026 tarihinde iademin onaylandığına dair SMS aldım fakat aradan zaman geçmesine rağmen ücret hâlâ kartıma iade edilmedi.

88881634111 numaralı siparişime ait iade işlemi onaylandığı halde para iademin yapılmaması nedeniyle site üzerinden iki kez destek talebi oluşturdum ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Instagram hesaplarına da mesaj gönderdim, oradan da cevap alamadım. Şirketin ulaşılabilir bir telefon numarasının olmaması sebebiyle başka bir kanaldan da muhatap bulamıyorum.

Onaylandığı belirtilen iademin 1.299,90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.