to read complaints and reviews, or file yours.1.189,92 TL İade Ücreti Kredi Kartına Yansımıyor
Selin Shoes isimli internet sitesinden beden uymadığı için iade ettiğim ayakkabıma rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. 19 Mayıs 2026 günü siparişimin ve iademin onaylandığı, en kısa sürede para iadesiyle ilgili bilgi verileceği tarafıma iletildi, hatta iade onay kodum da 836819497076215 olarak verildi.
Toplam 1.189,92 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve firmadan somut bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte param fiilen firma tarafından kullanılıyor, bu durumu hem Tüketici Hakları'na hem de yasal yükümlülüklere aykırı buluyorum.
Derhal kredi kartıma ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli n*****, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamız bünyesinde belirli bir dönemde yaşanan sistemsel aksaklık sebebiyle, bazı iade ödeme işlemlerinde planlanan sürelerin dışında gecikmeler meydana gelmiştir. Söz konusu durumun müşterilerimiz nezdinde oluşturduğu memnuniyetsizliğin ve hassasiyetin farkında olduğumuzu özellikle ifade etmek isteriz. Ancak ilgili süreçler tarafımızca detaylı şekilde incelenmiş, gerekli teknik ve operasyonel kontroller sağlanmış ve yaşanan aksaklık giderilmiştir. Bu kapsamda, iade ödeme işleminiz tamamlanmış olup, ilgili tutar tarafınıza başarıyla aktarılmıştır. Sürecin sonuçlanmış olduğunu ve konuya ilişkin gerekli işlemlerin tarafımızca yerine getirildiğini bilgilerinize sunarız. Firmamız, müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini her zaman öncelikli değerleri arasında görmekte olup, yaşanan bu durumun tekrarını önlemek amacıyla iç süreçlerinde gerekli değerlendirme ve iyileştirme çalışmalarını da gerçekleştirmiştir. Amacımız, tüm süreçlerimizin müşterilerimiz açısından daha hızlı, daha şeffaf ve daha sağlıklı şekilde ilerlemesini temin etmektir. Yaşanan gecikmenin tarafınızda oluşturmuş olabileceği olumsuz etkiyi anladığımızı belirtmek ister, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İade ödemeniz tamamlanmış olmakla birlikte, konuya ilişkin ek bilgi talebiniz, kontrol edilmesini istediğiniz farklı bir husus veya destek ihtiyacınız bulunması halinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. İlgili birimlerimiz, tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi sağlamak ve ihtiyaç duyduğunuz her konuda destek olmak üzere memnuniyetle yardımcı olacaktır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum
Selin Shoes ilgili sorunum çözüldü teşekkür ediyorum