Selin Shoes Siparişim Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Selin shoes Ayakkabı Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nin selinshoes.com internet sitesi üzerinden 20.09.2026 tarihinde Livo model bir ayakkabı satın aldım. 88875299111 numaralı siparişim için 1.299,90 TL ödeme gerçekleştirdim ancak 28.09.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Web sitesinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor ve siparişimin durumu hakkında bilgi alamıyorum. Ayakkabı gönderilecek mi, gönderilecekse ne zaman gönderilecek, siparişim şu an hangi aşamada gibi en temel konularda dahi tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca sipariş iptali ya da iade işlemi yapabileceğim bir bölüm de bulunmadığı için süreç tamamen tıkanmış durumdadır.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da talebim doğrultusunda iptal ve ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.