to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Sonrası Kredi Kartı İadesi Gelmedi
Selin Shoes adlı internet sitesinden 7 Mart tarihinde 88834585111 numaralı siparişimle 1.891,36 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün büyük geldiği için geçen hafta iade ettim ve iademin 13 Mart Cuma günü onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen ücret iadesi kredi kartıma yansımadı. Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmadı, ayrıca sitelerindeki mesaj bölümünden de kendilerine ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem ödemenin alınmış olması hem de iadenin onaylanmasına rağmen para iadesinin yapılmaması ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor. Ücret iademin bir an önce, onaylanan iade doğrultusunda, ürünü satın aldığım kredi kartıma yatırılmasını ve sürecimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli b***, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade süreçlerimizde, iade talebi onaylandıktan sonra ürün ve iade kontrolü sağlanmakta, herhangi bir sorun tespit edilmemesi halinde iade işlemi sıraya alınmaktadır. Onaylanan iadeler, işlem sırasına göre 2 ila 14 gün içerisinde gerçekleştirilmektedir. Bu süreç firmamızın operasyonel iade sırasına bağlı olarak ilerlemektedir. Mevcut durumunuzda iadenizin onaylandığı ve sürecin sorunsuz şekilde devam ettiği, işleminizin sıraya alınmış olduğu görülmektedir. İade işleminiz çok kısa süre içerisinde tamamlanacak olup, ücret iadesi kredi kartınıza aktarıldığında tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, müşteri destek hatlarımız her zaman geri bildirimlerinize açıktır. Hafta içi 09:00 – 24:00 saatleri arasında WhatsApp ve Instagram destek hatlarımız üzerinden aktif olarak hizmet verilmektedir. Süreciniz tarafımızca takip edilmekte olup herhangi bir aksaklık bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
