Ödemesi Çekilen Ayakkabının Kargoya Verilmemesi Ve Defolu Olması Nedeniyle İade Talebi

Selin Shoes markasının Instagram sayfasından 20 Eylül tarihinde Livo kalın ve düz taban klasik kadın ayakkabısı siparişi verdim. 88875233111 numaralı bu sipariş için ödemeyi kartla yaptım ve ücret hesabımdan çekildi, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Durumu sorduğumda, ürün hazırlanırken defolu olduğunun fark edildiğini ve bu nedenle atölyelerinden yeni ayakkabının gelmesinin beklendiğini söylediler. Bu açıklamayı da yaklaşık 6 gün önce yaptılar, ancak o günden bu yana ne yeni bir bilgi verildi ne de ürünüm gönderildi.

Uzun süre bekletilmem ve net bir teslimat tarihi verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün artık ivedi şekilde kargoya verilmesini ya da istersem ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.