to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ürünü Eksik Gönderildi Ve Yardımcı Olunmadı
Selin Beauty’den 18 Temmuz günü “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında Bronze Tan ürününü satın aldım. Sepetime sadece 1 adet ürün eklediğim için, kampanya dahilinde hakkım olan 2. Ürünü siparişime eklemediler ve göndermediler.
Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek iade süreciyle uğraşmak istemediğimi, ayrıca bekleyen bir siparişim daha olduğunu, gönderilmeyen kampanya ürününün bu bekleyen siparişimle birlikte gönderilmesini talep ettiğimi ilettim. Ancak tarafıma “siparişin dışına çıkamıyoruz” denilerek bu talebim olumsuz karşılandı ve herhangi bir yardımcı olunmadı.
Hem kampanya hakkım olan üründen mahrum bırakıldım hem de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. 22567 numaralı siparişim için, kampanya dahilinde almam gereken 2. Ürünün tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
