Selin Beauty Center’da İade Reddi Ve Hakların Silinmesi

2025 Ocak ayında, Selin Beauty Center Ataşehir Nidakule Kuzey, Barbaros, Begonya Sk. No:3 t, 34746 Ataşehir/İstanbul şubesinde yakınım hizmet alırken, oradaki çalışanların ısrarı ve iknası ile 4.050 TL tutarında bir paket satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra, sağlık nedeniyle kullandığım ilacı kendilerine ilettiğimde çalışanlardan biri hemşire olduğunu söyleyerek, riskli olabileceğini, bu nedenle ödemenin iadesini talep etmem gerektiğini belirtti.

Ben de bu uyarı üzerine şubeye tekrar giderek ödemenin iadesini rica ettim. Ancak 30 iş gününü geçtiği gerekçesiyle iade yapamayacaklarını, bunun yerine paket içeriğini değiştirebileceklerini söylediler ve paketi değiştirdiler. O sırada İstanbul dışında olduğumu, engelli bir hastama baktığımı özellikle belirttim ve yeni paketi daha sonra kullanabilmem için hakkımın saklı kalacağı konusunda kendilerinden açıkça teyit aldım.

2026 Nisan ayında İstanbul’a döndüğümde, paketi kullanmak üzere yeniden kuruma gittiğimde ise haklarımın silindiğini, ancak yeni paket alırsam yardımcı olabileceklerini söylediler. Hem önce haklarım saklı denilip daha sonra tamamen silinmesi, hem de bu süreçte gösterilen yaklaşım beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca kurumda benimle iletişime geçen ve kendisini kurum sahibi olarak tanıtan H**** Hanım, konuşma sırasında sesini yükselterek, son derece kaba ve üslubu bozuk bir şekilde davrandı. Ödemenin peşinde bile değilken, yalnızca daha önce söz verilen hakkımın korunmasını talep ederken bu şekilde bir tutumla karşılaşmak insan olarak beni çok rahatsız etti.

Paket ücretinin iadesini değil, daha önce teyit edildiği şekilde paketimin yeniden aktif edilmesini ve haklarımın eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kurumun çalışma sisteminin ve müşteri yaklaşımının ilgili merciler ve maliye tarafından incelenmesini, benim yaşadığım bu mağduriyeti başka kişilerin yaşamaması için kamuoyunun bilgilendirilmesini rica ediyorum.