Randevu Gecikmesi Ve İlgisiz Ayrımcı Yaklaşım Nedeniyle Değer Görülmediği Şikayet

27 Aralık Cumartesi günü S**** C****** Güzellik Merkezi Bakırköy Şubesi’nde saat 17.00’a mikroblading rötuş randevum vardı. Randevu saatimden önce, 16.55’te merkeze geldim. Rötuş işlemi için geldiğimi belirttim, bana anestezi kremi sürüldü ve yarım saat bu şekilde beklemem gerektiği söylendi. İlk işlemde canım çok yandığı halde, o zaman bana kremin kaşı şişirdiği ve iyi sonuç vermediği söylenmişti, bu yüzden rötuşa geldiğimde bir de krem sürülmesi beni zaten tedirgin etti.

Saat 17.30 olduğunda hâlâ alınmamıştım ve randevumun 30 dakika geciktiğini söylediğimde çalışanlar kendi aralarında konuşmaya devam ettiler. İçeri ilk girdiğimde H***** Hanım’ın bazı müşterilere “Çay içer misiniz, kahve içer misiniz? ” diye sorduğunu, bana ise hiçbir şey sormadığını fark ettim. “Kişisine göre mi soruyorsunuz? ” diye sorduğumda da fark etmemiş gibi davrandı ve yine de bana herhangi bir ikramda bulunmadı, bu tavır bile ayrımcılık hissi verdi.

Daha sonra işlem odasına alındığımda, içeride sedyede işlemi devam eden bir kişi, iki farklı sandalyede işlem sırası bekleyen iki kişi ve ben olmak üzere toplam dört kişi aynı anda o alandaydı. Ben de diğer sedyeye oturtuldum ve orada da beklemeye devam ettim. Bu kadar dağınık, kalabalık ve düzensiz bir ortam, bekletilmem, randevu saatine uyulmaması ve çalışanların ilgisiz, umursamaz tavrı nedeniyle kendimi kesinlikle değer görmemiş hissettim. Mahalle arası kuaförlerde bile daha fazla ciddiyet ve düzen var diyebilirim.

Mikroblading işlemim için 20 Ekim tarihinde 2.500 TL ödedim, kaşla ilgili şu an bir sorun yaşamıyorum ancak bu yaşanan süreç, kurumun “güzellik devi” imajıyla hiç örtüşmüyor. S**** C****** adına güvenip gelen bir müşteri olarak, bu ciddiyetsizlik ve ayrımcı yaklaşımın açıklanmasını, kurum adına özür dilenmesini ve konuyla ilgili kurumsal bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.