Selge Beach Resort Kadın Havuzu Saldırısında Güvenlik Yetersizliği

Selge Beach Resort Hotel’de konaklamamız sırasında ailemiz açısından son derece üzücü ve ciddi bir güvenlik sorunu yaşadık. 17 Eylül günü saat 12 suları civarında tesisin kadınlar havuzu bölümünde yabancı uyruklu bazı misafirlerin saldırısına uğradık. Olayın ağırlığını gösteren darp raporlarımız bulunmasına rağmen, otel tarafından ne olay esnasında ne de olay sonrasında herhangi bir etkili önlem alınmadı.

Saldırı gerçekleşirken güvenliğin olaya zamanında ve yeterli şekilde müdahale etmemesi, sonrasında da misafir güvenliğini önceleyen bir yaklaşım sergilenmemesi bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Üstelik yaşanan bu olayın ardından, otel yönetimi kendi sorumluluğu olabilecek görevlileri, yabancı misafirlerin tanığı olarak ifadeye gönderdi. Bu tutum, hem güvenlik zaafını hem de misafir memnuniyeti ve adalet duygusu açısından bizi son derece rahatsız etti.

Bu paylaşımımızın amacı herhangi bir kişi veya kurumu hedef göstermek değil, yaşadığımız müşteri deneyimine ilişkin derin memnuniyetsizliğimizi ifade etmektir. Misafirlerin can güvenliği ve huzurunun sağlanmasının otelin birinci önceliği olması gerektiğine inanıyoruz.

Yaşanan bu ciddi olayın telafisi adına, otel yönetiminin ivedilikle bizimle iletişime geçmesini ve hem güvenlik hem de misafir ilişkileri açısından gerekli değerlendirmeleri yaparak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmasını bekliyoruz.