Otel İhmali Nedeniyle Akü Sorunu Ve Otobanda Yaşanan Tehlike

Tatil Sepeti ve Selge Beach İhmali: Ailemle Otobanda Hayati Tehlike Atlattım!
Tatil Sepeti üzerinden 44069683 rezervasyon numarası ile 14.07.2026 – 19.07.2026 tarihleri arasında Antalya‑Manavgat’taki Selge Beach Resort & SPA otelinde konakladım. Otele girişte 44 ABR 971 plakalı Peugeot 2008 model aracımı, çalışır ve tamamen sağlam durumda vale görevlisine teslim ettim (Vale Fiș Seri No: 19504). 19.07.2026 tarihindeki çıkış günümde aracımı teslim almak istediğimde, otel personelinin ihmali (kapı/bagajın aralık bırakılması veya açık unutulan lamba) nedeniyle akünün beş gün boyunca derin deşarj olduğunu gördüm. Modern araçlarda düşük akü voltajı, vitesin "P" konumunda kilitlenmesine ve sistemlerin arıza moduna geçmesine neden olmaktadır. Bu skandal durum üzerine otel yönetimi, profesyonel bir yol yardım çağırmak yerine otel müdürü dahil tam yedi kişilik teknik ekiple (bu anlar otel kamera kayıtlarında mevcuttur) aracın başına gelerek otoparkta aküyü geçici olarak şarj etmiştir. Olayın yaşandığı günün Pazar olması sebebiyle Antalya’da yetkili servisler kapalıydı ve yeni bir akü satın alma imkanımız bulunmuyordu. Otel yönetimi bu çaresizliğimizi bilmesine rağmen, profesyonel bir destek almak yerine bizi geçici bir şarjla "sorun çözüldü" diyerek on saatlik Malatya yoluna göndermiştir. Ancak yolculuk sırasında, ölen akü hücreleri şarj tutmadığı için otobanda yakıt almak amacıyla durduğumuzda araç tekrar kilitlenmiş ve çalışmamıştır. Eşim ve çocuğumla birlikte otobanda çaresiz biçimde yolda kalarak ciddi bir güvenlik riski yaşadık. Malatya’da yapılan teknik incelemede akü hücrelerinin kurtarılamayacak şekilde öldüğü kesinleşmiş ve 6.500 TL bedelle yeni akü satın almak zorunda kaldım. Tatil Sepeti’ne olan şikayetim şudur: 6502 sayılı Kanun uyarınca satıcı/sağlayıcı olarak müşterinin uğradığı bu zarardan otel ile birlikte müştereken sorumlusunuz. Sunduğum somut kanıtlara rağmen, otelin teknik gerçeklerden uzak "kamerada far görünmüyor" bahanesini (kapının aralık kalması gibi dışarıdan görünmeyen ihmalleri yok sayarak) bana çözüm diye sunuyorsunuz. Pazar günü olması nedeniyle yaşadığımız çaresizliği bildiği halde bizi bozuk araçla yola çıkaran oteli denetlemek yerine, müşterinizi mağduriyetle baş başa bırakıyorsunuz. Belgeleriyle sabit olan 6.500 TL’lik maddi zararımın ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.