to read complaints and reviews, or file yours.Selectum Blu Cruises Selectum Blu Cruise
AA ne güzel 4 günde 3 ada geziyoruz deyip Selectum Blu'dan cruise satın aldık. Reklamlarından anladığımız kadarıyla her şey dahil olan bir oda ve turdu fakat her şey dahil kısmı sadece yemek saatlerinde geçerliydi, odaya girdiğimizde bir adet su vardı ve daha sonrasında su bile paralıydı. Ayrıca odalar inanılmaz soğuktu, yardımcı olmalarını istediğimizde ise klimaların ayarını değiştiremeyeceklerini belirterek klimayı bantladılar. Haliyle odalarda çok üşüdük ve yaz tatili ortasında hastalandık. Tatil sonu hesap kapatmak için gittiğimizde 'servis bedeli' adı altında bizden ekstra kişi başı 48 euro daha alındı. Personel ilgili ve güleryüzlüydü ancak her tekneye giriş ve çıkışımız bir hengameydi. Kesinlikle ödenilen paraya değmeyen bir tatildi.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle değerli geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Öncelikle belirtmek isteriz ki; yemek ve temizlik hizmetlerimiz, misafirlerimizden en çok olumlu geri bildirim aldığımız konular arasında yer almaktadır. Bu alanlarda beklentinizi karşılayamamış olmamızdan dolayı üzgünüz. Belirtmiş olduğunuz günlük hizmet/servis bedeli, yalnızca Selectum Blu Cruises’a özel bir uygulama değildir. Uluslararası kruvaziyer endüstrisinde yaygın olarak uygulanan ve gemide görevli personelin hizmet kalitesinin sürdürülebilmesi için alınan sabit bir tutardır. Gemiye biniş sırasında veya rezervasyon aşamasında misafirlerimize bu konuda bilgi verilmekte olup, bu ücret seyahat sonunda alınmaktadır. Belirtmek isteriz ki, gemimizde uygulanan tam pansiyon konsept kapsamında, ana öğünlerde yemeklerle birlikte sunulan çay ve kahve ücretsiz olarak servis edilmektedir. Ancak barlardan temin edilen içecekler ve diğer ekstra hizmetler, konsept gereği ücretlidir. Bu durum, rezervasyon öncesi bilgilendirme belgelerinde ve sözleşmede açıkça belirtilmektedir. Yine de beklentinizin bu yönde oluşmuş olmasından dolayı yaşadığınız hayal kırıklığını anıyor, geri bildiriminizi hizmet sunumumuzun daha şeffaf ve anlaşılır olması adına değerlendirmeye aldığımızı belirtmek istiyoruz. Sizleri ileride yeniden gemimizde ağırlamaktan memnuniyet duyar, bu kez beklentilerinizi tam olarak karşılayan bir deneyim yaşatmayı temenni ederiz. Bir sonraki seyahatinizde yardımcı olabilmemiz ve yaşanan duruma destek sağlayabilmemiz adına bizimle iletişime geçebilirsiniz:
