to read complaints and reviews, or file yours.Selectum Blu Cruises Şikayet Para İadesi
Selectum Blu Cruises 29.09.2024 tarihli Çeşme kalkışlı 4 gecelik 4 ada için Yunan adaları turu satın aldık. Fakat 1 hafta kala hava koşulları nedeniyle 3 ada turuna indirildi. Bununla ilgili son 1 hafta kala cumartesi akşam saati sadece mail atıldı. Mailde kabul etmiyorsanız dönüş yapın vesaire herhangi bir ibare açıklama yok. O kadar uyanıklar ki böyle bir durumu sözleşmenin en alt kısmına doğru diğer hususlar bölümüne yazmışlar. Neticede biz 4 gece 4 ada için 319 EUR ödemiş olduk. 3 ada turuna indi. Size satın almayı yaptıktan sonra sözleşme gönderiyorlar, iptal koşulları vesaire ya da turla ilgili önem arz eden hiçbir bilgi vermiyorlar. Sonrasında ben de öğrenmek zorunda kaldım. Karaya geldikten sonra adayı gezdirmediklerini öğrendim. Adalarda herhangi bir ulaşım olmadığını da, koca adaları kendi imkanınız ile gezmek zorundasınız. Bu tarz bilgileri asla söylemiyorlar. Hatta ben onlara başka bilmem gereken, söylemeniz gereken bir şey var mı diye sorduğumda olmadığını söylediler. Zaten siteye girin, tur bilgisi ada isimlerinden ve saatlerden ibaret, size attığı programda o şekilde. Şu an 4 günlük tatil gitmeden ızdırap oldu. Mağduriyetimin giderilmesi, para iademin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, 29 Eylül 2024 tarihli, Çeşme kalkışlı 4 gece 4 adayı kapsayan Yunan Adaları turumuza göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle turunuzu planlarken yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu ada iptalleri, tamamen hava koşullarına bağlı olarak ve geminin seyir güvenliği gözetilerek, ilgili kaptanlık ve Yunan liman otoriteleri ile koordineli şekilde alınmış zorunlu bir karardır. Bu tür değişikliklerin, denizcilik mevzuatına ve uluslararası kurallara uygun şekilde yapılması gerektiğini ve rezervasyon sözleşmesinde bu hususun açıkça yer aldığını belirtmek isteriz. Yolculuğunuzun beklentinizin altında kalmış olmasından dolayı üzgünüz. Ancak rota değişiklikleri, yolcuların can ve mal güvenliğini önceleyen ve gemi kaptanına uluslararası denizcilik kuralları çerçevesinde verilmiş yetkiler doğrultusunda alınmaktadır. Bu gibi durumlar, sözleşmenizde de açıkça belirtilmiş deniz yolculuklarında karşılaşılabilmektedir. Aklınıza takılan her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Selectum Blue Cruise Müşteri İlişkileri Departmanı
Neredeyse 1 sene sonra dönüş yapmanız gerçekten takdire şayan bravo müşteri memnuniyetini nasıl önemsiyorsunuz. Mecburen zaten gitmiş bulunduk. Tekrar gider miyim ya da tavsiye eder miyim tabi ki hayır.
Biz de şu an aynı durumla karşı karşıyayız mağdur olduk Tüketici Hakları'na başvuracağız sizin durumunuzda herhangi bir gelişme oldu mu merak ettim