Haksız Yere Gemi Turundan Dışlandık, Ödeme İadesi Ve Resmi Belge Verilmedi

Önce Vize Reddi Dediler, Sonra Güvenlik Gerekçesiyle Dışlandık! Ne Belge Var Ne İade!

Selectum Blu Cruises – Blue Sapphire gemisi için 17 Temmuz 2025 tarihli turumuza, oğlumla birlikte tüm ödemeleri yaparak rezervasyon gerçekleştirdik. Seyahate sadece birkaç gün kala tarafımıza önce kapı vizesi başvurumuzun reddedildiği söylendi. Bunun üzerine konsoloslukla iletişime geçtiğimizde böyle bir başvuruya dair herhangi bir kayıt olmadığı bilgisi verildi.

Bunun üzerine şirketten tekrar dönüş alındığında, bu kez güvenlik gerekçesiyle gemiye kabul edilmeyeceğimiz bildirildi. Yani şirket, tutarsız ve tamamen çelişkili açıklamalarla bizi seyahatten önceden elemiş, hiçbir yasal dayanak göstermeden keyfi şekilde mağdur etmiştir.

Ben, T**** Ç***** olarak:
• Herhangi bir adli veya idari kaydım bulunmamaktadır,
• Evraklarım ve kimlik bilgilerim eksiksizdir,
• Seyahate engel olabilecek hiçbir durumum yoktur.

Ancak oğlumun daha önce bu gemide çalışmış olması sebep gösterilerek benim de gemiye alınmayacağım tarafıma bildirilmiştir. Bu, açıkça kişisel ayrımcılık ve hak ihlalidir.

Üstelik:
• Tarafımıza hiçbir yazılı iptal belgesi sunulmamıştır,
• Ödemenin iade edildiği belirtilmiş olsa da hiçbir dekont paylaşılmamış,
• Banka hesabımızda herhangi bir iade görünmemektedir.

Tatil planımız, manevi beklentimiz ve tüm hazırlıklarımız bu amatörce yürütülen ve çelişkilerle dolu süreç nedeniyle tam anlamıyla yok sayılmıştır. Ne profesyonel bir bilgilendirme, ne resmi bir bildirim, ne de telafiye yönelik bir adım atılmıştır.

Bu yaşananlar karşısında:
– Derhal resmi iptal ve gerekçenin tarafımıza yazılı olarak sunulmasını,
– İade işleminin belgeleriyle birlikte tamamlanmasını,
– Ve yaşatılan mağduriyetin ciddiyetinin fark edilerek kurumsal bir özür dilenmesini talep ediyorum.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve gerekli adli mecralar nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

T**** Ç*****