Selcuk Teknik Gösterilen Ürün Yerine Farklı ve Değersiz Bir Ürün Gönderilmesi

Selçuk teknik mağazasından, stanvolt marka metal kafa kesme (gönye kesme) ürünü siparişi verdim. Ürünü 18 Eylül’de internet sitelerinden kredi kartıyla satın aldım ve ürün bana dün teslim edildi. Ancak sitede resim ve tanıtım görsellerinde beğenip aldığım ürünle kargoyla gelen ürün tamamen farklı ve çok basit, kalitesiz bir ürün çıktı.

Sipariş numaram 11616716303’tür. Ürünün tanıtımında yer alan stanvolt markalı gönye kesme makinesi yerine, kutusu ve içeriği resimlerdekiyle uyuşmayan, bambaşka bir ürün göndermişler. Bu durumun açıkça yanıltıcı ve insanları yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

Ürün geldikten sonra sitelerindeki kendi soru/mesaj bölümünden iade kodu talep ettim. Fakat verdikleri cevaplar ters, çözüm odaklı değil ve iade talebimi reddediyorlar. Ürün hakkında benim gibi mağdur olan birçok kişinin olduğunu görüyorum ancak soru ve şikayetlerimizi ürünün altına yansıtmıyorlar, olumsuz yorumları engelliyorlar.

Ben sitede gösterilen ürün yerine farklı ve değersiz bir ürün gönderilmesinden, iade hakkımın engellenmeye çalışılmasından ve şikayetlerin gizlenmesinden dolayı tüm haklarımla bu firmadan şikayetçiyim. Yanlış gönderilen ürünün derhal iade alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz olarak kredi kartıma geri yatırılmasını ve bu yanıltıcı satış uygulamalarının incelenmesini talep ediyorum.