to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank’ta Müşteri Onayı Olmadan Kredi Tahsis Ücreti Kesintisi
Şekerbank’ta bulunan ticari kredi limitim üzerinden, haberim ve onayım olmadan “kredi tahsis ücreti” adı altında 3.483,38 TL tutarında kesinti yapıldığını 23 Haziran tarihinde fark ettim. Bu ücretlendirme hakkında tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.
Durumu öğrenmek için önce müşteri hizmetleri merkezini aradım, ancak bana konuyu sadece şubeden öğrenebileceğim söylendi. Bunun üzerine şubeyi arayıp müşteri temsilcimle görüştüm. Görüşme sırasında, aynı durumun başka birkaç müşterinin de başına geldiği, onların da iade taleplerinin olumsuz sonuçlandığı bilgisi tarafıma iletildi. Yani hem bilgim dışında bir kesinti yapılmış hem de daha önce benzer mağduriyet yaşayan müşterilerin talepleri reddedilmiş.
Şekerbank’ın, ticari kredi limitimden bilgim dışında tahsil ettiği 3.483,38 TL kredi tahsis ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal ve hukuki tüm yollara başvuracağımı, gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi Şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
