to read complaints and reviews, or file yours.Pos İptal Talimatı Verildikten Sonra Alınan Haksız 896 TL Ücretin İadesi
Şekerbank’ta Can Büfe adına kayıtlı pos cihazım için 16 Mayıs tarihinde müşteri temsilcime pos iptal talimatı verdim. Buna rağmen pos cihazım sistemde uzun süre kapatılmadığı için yaklaşık iki ay boyunca tarafıma pos ücreti yansıtıldı ve hesabımdan toplam 896 TL tahsil edildi.
Talimatı zamanında vermeme rağmen pos’un geç kapatılması sonucu alınan bu 896 TL’lik pos ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum. Müşteri temsilcimle yaptığım WhatsApp yazışmaları ve sesli görüşme kayıtları da talimat tarihimi açık şekilde göstermektedir.
Şekerbank’tan, pos iptal talimatı verdiğim tarihten sonra tahsil edilen toplam 896 TL pos ücretinin eksiksiz olarak iadesini ve bu tarihten sonra pos cihazı üzerinden doğabilecek herhangi bir ek pos ücreti ya da benzeri masrafın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi Çağrı Merkezimiz’den, şubelerimiz aracılığıyla veya bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Beni aramalarına rağmen hiçbir çözüm üretmediler üstüne üstlük bir de tekrar değerlendirmeye alacağız deyip yarım saat sonra çözüme ulaşmıştır diye mesaj geldi ne mağduriyetimi giderdiler ne de başka bir şey. Hakkımı Tüketici Hakem Heyetinde arayacağım...
