Şekerbank Kredi Taksit Ödeme Zamanı Kısıtlaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

37493839 numaralı Şekerbank müşterisiyim. İhtiyaç kredimin taksit ödeme tarihi her ayın 22’sidir. 22 Temmuz 2026 günü saat 20.40 saatleri civarında, kredi taksitimi ödeyebilmek için başka bir bankadan fast ile Şekerbank hesabıma para gönderdim. Ardından Şekerbank mobil uygulamasına girerek kredi taksit ödeme menüsünden taksitimi ödemek istedim.

Bu aşamada, “Kredi ödemeleri her gün 05.00 ile 20.00 saatleri arasında yapılabilir, telefonla bankacılık müşteri temsilcisini arayın” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Bunun üzerine telefon bankacılığını aradım ve müşteri temsilcisine ulaşabildim; ancak kendileri de saat 20.00’dan sonra hesabımdaki paradan kredi taksitimi ödeyemediklerini belirttiler.

Teknik ve hukuki olarak kredi taksidimin son ödeme tarihinin ilgili günün 23.59’una kadar olması gerekirken, bankanın bu keyfi ve müşteriyi mağdur eden uygulaması nedeniyle gününde yatırmaya çalıştığım kredi taksitimi son ödeme tarihinde ödeyemedim. Bu durum nedeniyle bankacılık sisteminde kredisini zamanında ödemeyen müşteri konumuna düşmeme, kredi puanımın olumsuz etkilenmesine ve ayrıca gecikme faizi ödemek zorunda bırakılmama sebebiyet verilmiştir.

Müşterisi olduğum Akbank, Alternatif Bank, Denizbank, Enpara, QNB Finansbank, Türkiye Finans Katılım, TEB, ING, Garanti BBVA, Yapı Kredi, Ziraat Bankası, Halkbank, İş Bankası ve Kuveyt Türk olmak üzere toplam 13 farklı bankada bugüne kadar böyle bir uygulamayla karşılaşmadım. Diğer bankalarda kredi taksitleri son ödeme günü saat 23.59’a kadar, gün içerisinde gönderilen para ile rahatlıkla ödenebilmektedir.

Şekerbank’ın kredi taksit ödemelerini 05.00–20.00 saat aralığı ile sınırlayan bu yanlış uygulamasının ivedilikle düzeltilmesini, 22 Temmuz 2026 tarihinde gününde hesabıma aktardığım paranın ilgili kredi taksidimin gününde ödenmiş sayılması için kullanılmasını, oluşan gecikme faizi veya benzeri tüm ek maliyetlerin iptal edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.