Mükerrer Bonus İşlemi Nedeniyle Ekstrede Görülen Eksi Tutarın Düzeltme Talebi

Çok uzun yıllardır Şekerbank müşterisiyim. Bu ayki ekstreme baktığımda, “mükerrer Bonus” ifadesiyle birlikte eksi bir tutar yansıtıldığını gördüm. Daha önce tarafıma yüklenmiş olan bonusların, bankanın kendi hatası nedeniyle mükerrer yüklendiği ve harcanmış olduğu anlaşılıyor, ancak bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ben bu bonusları, bankanın sisteminde görünen ve kullanıma sunulan puanlar olarak normal bir müşteri gibi harcadım. Şu an ise ekstreme eksi tutar yansıtılarak, sanki benim hatam varmış gibi bir borç çıkarılmış durumda. Bankanın sistemsel ya da operasyonel hatasından kaynaklanan bu mükerrer Bonus yüklemesinin bedelini benim ödemem adil değil.

Şekerbank’tan talebim, ekstreme yansıtılan bu eksi tutarın tamamen silinmesi ve bu işlemle ilgili net bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde, uzun süredir kullandığım bu kredi kartını kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Müşteri hatası olmayan bu durumun, müşteri aleyhine borçlandırma yapılmadan çözülmesini rica ediyorum.