to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımı Olmadan Kesilen Kredi Tahsis Masrafı İçin İade Talebi
14.08.2026 tarihinde Şekerbank Sincan/Ankara şubesinde pos hesabı açtım. 31.08.2026 tarihinde ise hiçbir kredim olmamasına rağmen hesabımdan “kredi tahsis masrafı” adı altında 2.625 TL çekildi. Herhangi bir kredi kullanmadığım halde kredi tahsis ücreti kesilmesi hem güvenimi zedeledi hem de bilgim dışında işlem yapılmış oldu.
Konu ile ilgili şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kredim olmadığı söylendi, BDDK için haziranda olur, hata olmuş olabilir gibi net olmayan açıklamalar yapıldı ve genel müdürlüğün iade etmediği ifade edildi. Ayrıca pos muafiyeti vs. Gibi yuvarlak ifadelerle durum açıklanmaya çalışıldı; fakat sonuç olarak ortada ne kullanılan bir kredi var ne de açık ve net bir gerekçe.
Bu işlem nedeniyle hiçbir hizmet almadan, hiçbir kredi kullanmadan sebepsiz yere 2.625 TL zarara uğramış durumdayım. *****38 ile biten müşteri numaram üzerinden 31.08.2026 tarihli “kredi tahsis masrafı” adıyla kesilen 2.625 TL’nin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve bilgim dışında bu tür işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle özellikle pos çözümü arayan esnaflara bu uygulama düzeltilmedikçe Şekerbank’ı önermediğimi de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi şubelerimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Kesinlikle çözüm ve netlik yok, kullanmadığım talep etmediğim bir kredi masrafı almaları ayrı hesap kapatma süreci rezilliği ayrı. Bir pos cihazı kullanmak böyle olamaz! Hukuki haklarımı arayacağım.
