to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Kartım 45 Gün İçinde Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Şekerbank Bonus kredi kartımda şüpheli işlem görüldüğü için kartımı kapattırıp yeni kart talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süre içinde 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda kartın kuryede olduğu ya da “sizi arayacağız” denilerek oyalandım. İlk seferinde de kurye firması beni adreste bulamadığını söylemiş, ancak adresimde gün içinde her zaman birisi bulunuyor ve daha 2 ay bile olmadan aynı adrese başka bir kart sorunsuz şekilde teslim edilmişti. Adresim bankanızın sisteminde kayıtlı ve güncel olmasına rağmen yeni kartım tekrar gönderilmedi, ne arayan oldu ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı.
Şekerbank’tan talebim, Bonus kredi kartımın herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden, güncel ve kayıtlı olan adresime acilen yeniden gönderilmesi ve teslimat sürecinin tarafıma net şekilde bildirilmesidir. Aksi halde bu belirsizlik ve mağduriyetimin devam etmesini kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
