Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Bloke Nedeniyle Faiz Kaybı Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
02 Eylül 2025 04:08
599

18 Temmuz’da Şekerbank İstanbul Pendik Kurtköy şubesindeki vadeli hesabımda bulunan parama, bir şüphe nedeniyle kendi isteğimle bloke koydurmak zorunda kaldım. Ancak banka, hesabımda bloke olduğu için 20 gün boyunca faizde olan parama hiçbir şekilde faiz işletmemiş ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapmamıştır. 20 gün boyunca paramı kullanmalarına rağmen faiz kazancımı yatırmadılar ve bu mağduriyetimi gidermek adına da hiçbir dönüş yapmadılar.

Yaşadığım bu durum nedeniyle ev kiramı dahi ödeyemedim. Konuyla ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana “Bu bilgiyi vermek zorunda değiliz” şeklinde bir yanıt aldım. Müşteri temsilcileri müşteriyi bilgilendirmeyecekse neden varlar, anlamış değilim. Böyle bir uygulamanın hiçbir yerde yazmaması ve önceden uyarı yapılmaması kabul edilemez.

Şekerbank’tan, 20 günlük faiz kaybımın tarafıma ödenmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

02 Eylül 2025 09:00 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.

04 Eylül 2025 16:23

Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili gerekli bilgi verilmiştir. Müşterimizin memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.

Burcu
Burcu
05 Eylül 2025 03:26

Konuyla alakalı bilgi verilmedi sadece arandım ve mağduriyetimde çözülmedi. Neden müşteri memnuniyeti sağlandı yazıyorsunuz. Hala çözüm bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hesabıma Haksız Bloke Ve Açıklama Yok: Paramı Kullanamıyorum!

profile
29 Temmuz 2025 17:22
963

profile
24 Aralık 2023 22:03
987
1
Firdevs sonuçtan hiç memnun değil

Vadeli Hesapta Yanlış Faiz Oranı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Firdevs
04 Ağustos 2025 21:01
1.835
Vadeli Hesapta Yanlış Faiz Oranı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Vadeli Hesapta Yanlış Faiz Oranı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
1
Savas sonuçtan hiç memnun değil

Bir Gün Gecikmeye Yüksek Faiz Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

profile
31 Ekim 2025 11:00
422
Benzer Şikayet Yaz