Bir Gün Gecikmeye Yüksek Faiz Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Şekerbank Eminönü Şubesi’nden 270.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ticari kredi kullandım. Dün kredi taksitimin son günüydü, ancak ödememi bir gün geciktirdim. Bugün ödemek istediğimde hesabıma 370 TL gecikme faizi yansıtıldığını gördüm. Kredi kullandığım diğer bankalarda bir gün gecikmeye en fazla 10 TL civarında faiz uygulanırken, Şekerbank’ın bu kadar yüksek bir faiz işletmesi beni mağdur etti.

Ayrıca akşam saatlerinde ödeme yapmak istediğimde sistem ödememi kabul etmedi ve sabaha kadar ek faiz işlemeye devam etti. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve şubeyle görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şekerbank’tan ilk defa kredi kullanıyorum ve bu yaşadığım durum nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Fazla alınan gecikme faizinin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.